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Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation; à l'exception de frais d'avocat ou d'expertise si vous souhaitez vous faire représenter ou si vous sollicitez un avis en vue de la résolution amiable du litige qui l'opppose à un professionnel. (Décret n°2015-1382 du 30/10/2015)


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